為提升家庭醫(yī)生團隊綜合服務(wù)能力及多場景健康管理意識,特設(shè)此考核試題,結(jié)合旅客票務(wù)代理場景模擬實際健康管理需求。
一、選擇題(每題5分,共30分)
1. 簽約居民因商務(wù)出差需預(yù)訂機票,主訴有輕度高血壓但近期穩(wěn)定,作為家庭醫(yī)生應(yīng)首先關(guān)注:
A. 航班準點率
B. 票價折扣信息
C. 空中旅行對血壓的影響及應(yīng)急準備
D. 行李托運規(guī)定
2. 旅客票務(wù)代理人員長期久坐、作息不規(guī)律,家庭醫(yī)生進行健康指導(dǎo)時最應(yīng)強調(diào):
A. 提升售票技巧
B. 頸椎保護與規(guī)律運動
C. 學(xué)習(xí)最新航班路線
D. 客戶投訴處理流程
3. 為簽約的票務(wù)代理團隊設(shè)計健康管理方案時,核心內(nèi)容不包括:
A. 慢性病篩查
B. 工間操指導(dǎo)
C. 票務(wù)系統(tǒng)操作培訓(xùn)
D. 心理壓力疏導(dǎo)
二、案例分析題(40分)
某票務(wù)公司45歲員工王先生,簽約家庭醫(yī)生服務(wù)。近期因春運加班出現(xiàn)頭暈、肩頸酸痛,血壓監(jiān)測顯示145/92mmHg。請結(jié)合其職業(yè)特點:
- 分析主要健康風(fēng)險(15分)
- 制定針對性健康干預(yù)計劃(25分)
三、實務(wù)操作題(30分)
模擬為簽約旅客票務(wù)代理企業(yè)設(shè)計年度健康管理方案,要求:
- 包含職業(yè)病預(yù)防措施(10分)
- 結(jié)合差旅需求提供健康出行建議(10分)
- 體現(xiàn)家庭醫(yī)生團隊協(xié)作機制(10分)
參考答案提示:
- 選擇題應(yīng)聚焦健康管理與職業(yè)特點的結(jié)合
- 案例分析需體現(xiàn)個體化評估和連續(xù)性管理
- 實務(wù)操作強調(diào)預(yù)防為主和跨領(lǐng)域協(xié)作
注:本考核旨在檢驗家庭醫(yī)生在特殊職業(yè)人群健康管理中的綜合能力,答題時請緊密圍繞"以人的健康為中心"的服務(wù)理念。